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Retour sur la table ronde : "Transformation du retail : quelles sont les clés de succès pour les marques de Luxe?"

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Club Luxe

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08/05/2018

Le jeudi 12 avril dernier, sur le Campus de Paris et en live streaming, plus de 70 personnes ont assisté à la TABLE RONDE organisée par le Club Luxe : 

« Transformation du Retail : Quelles sont les clés de succès pour les marques de Luxe ? »


L’ensemble des participants ont beaucoup apprécié l’événement (*) ! Tant pour la qualité de son contenu que pour sa convivialité et ses échanges.

La thématique était en effet très attractive. Pendant environ 1h30 nos intervenants et participants ont pu échanger sur les clés de succès pour les marques de luxe afin de réussir ce challenge de la transformation du retail…

Un extrait des facteurs clés de succès évoqués :

 « - Les marques de luxe doivent intégrer, dans un environnement accéléré, les changements générationnels & les nouvelles attentes des consommateurs en terme de valeurs : recherche de sens, personnalisation, éthique, environnement,…

- le Retail de Luxe doit se ré-inventer: avec une vraie valeur ajoutée, en tant que point clé de communication de la marque et avec l’exemplarité et la créativité de ce secteur : davantage faire rêver, créer de l’émotion et partager l’imaginaire et l’histoire de la marque.

- Le digital est un support, un levier business mais ne remplace pas le rôle humain du vendeur qui doit devenir « l’ultra conseiller » ou le « vendeur augmenté ».

- Cette transformation est aussi une opportunité pour repenser son offre, innover, s’adresser à de nouveaux consommateurs, dynamiser son image, ... à condition de rester très cohérent avec l’ADN, l’histoire et les valeurs de la marque, surtout à l’international. »

Nos intervenants experts et professionnels des marques de luxe :

Alphée Bachelier (NEOMA 2009) : Responsable Marketing Points de vente International - Chanel

. Martin Gleize (NEOMA 1999) : Directeur International - Roche Bobois

. Nathalie Lemonnier : Experte Digital Luxe, Consultante, expérience chez LVMH.

. Alexandre de Sainte Marie : Auteur "Luxe et Marque"- Editions Dunod, Conférencier, expérience chez Hermès

. Isabelle Rousseau (NEOMA 1993) - Club Luxe : Experte Développement de Marques des Industries créatives, Fondatrice et dirigeante de Butterfly - organisatrice avec le club Luxe et animatrice de cette table ronde.

(*) Satisfaction mesurée directement par un questionnaire auprès des participants physiquement présents…

Pour plus d'informations contactez Isabelle Rousseau

 

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