Résumé
Bonjour!
Cette dizaine d’années à naviguer entre expériences commerciales et marketing est passée à une vitesse folle! Gestion de produits, relation clients, business development, e-tourisme ou encore mobilité durable sont autant de domaines qui continent de me passionner. Les défis offerts par les mutations de l'expérience client et sa digitalisation me laissent penser que la prochaine décade sera tout aussi épanouissante!
D'autres ingrédients m’animent quotidiennement : engagement, passion, importance accordée aux personnes, orientation clients, curiosité, adaptabilité et focus sur le ROI.
Pour en savoir plus: www.linkedin.com/in/clément-bernard
Mes compétences et domaines d’expertise :
- Développement commercial : pilotage de comptes clés et de partenariats, développement de la PDM et du CA€
- Relation client : négociations comptes clés, plan d’action sell-out, formations, animation d’une communauté de prescripteurs (brand content, event)
- Plan marketing : depuis la définition de la stratégie jusqu’à l’animation du marketing-mix opérationnel (lead produit et pricing, reco distribution et promo)
- Chef de produit : gestion et animation d’une gamme et de son cycle de vie, promotion des ventes
- Market intelligence/business analyst : études quanti / quali, analyses panels de vente, benchmarks concurrentiels (en direct ou via agences)
- Gestion de projet : création et lancement de nouveautés (B2C)
Ce que l’on dit de moi :
- dispositions relationnelles, esprit d’équipe, attachement aux personnes
- aisance à l’oral, capacités de prise de parole en public
- esprit d’analyse
- engagé, persévérant
- sérieux, fiable, méticuleux
- attaché aux résultats
- profil MBTI: Inspirateur ENFP-A
- profil Big5: Coordinateur
- et bien sûr des défauts, mais si on se rencontre vous verrez qu'ils ne sont pas insurmontables ...
Expériences professionnelles
Chef de produit digital - responsable acquisition clients b2b - mytriptailor.com
MICHELIN TRAVEL PARTNER , Boulogne billancourt - CDI
De Mars 2016 à Aujourd'hui
L'objectif de cette nouvelle mission: créer des itinéraires touristiques commercialisés en ligne sur Mytriptailor.com et y référencer un réseau de professionnels du tourisme (hébergeurs, prestataires d'activités et de services, partenaires publics, etc.).
- Création et modélisation d'itinéraires touristiques en ligne, commercialisables dans le cadre de la réservation de paniers de prestations multi-activités, SEO-friendly
- Mobilisation de Destinations/Territoires partenaires (Comités Départementaux et Régionaux du Tourisme, associations, fédérations, etc.)
- Recrutement d'un réseau de prestataires d'offres et de services (hébergements, hôtellerie, activités, services, etc., déjà plus de 1300 clients signés!): réunions publiques et professionnelles, salons, pilotage d'un call-center
- CRM et animation de la communauté de clients (à venir, sur S2 2017)
- Management d'une personne en charge de la relation client et de nos bases de données (Salesforce)
Chef de produit - cartographie
MICHELIN TRAVEL PARTNER , Boulogne billancourt - CDI
De Juin 2013 à Février 2017
Ce poste complet m'a permis d'exprimer une variété de compétences marketing pour maintenir le chiffre d'affaires des cartes, plans et atlas MICHELIN dans un environnement situé entre le secteur de l'édition et celui du tourisme.
- Élaboration de la stratégie marketing, consolidation et pilotage du plan marketing (3 ans)
- Gestion de produit (évolution des gammes, gestion des cycles de vie des produits et de leur rentabilité, définition de la stratégie pricing, création et lancement de nouveautés, projets transverses carto/guide de tourisme)
- Pilotage d'un chiffre d'affaires de 13,5M€ sur les marchés français et espagnol; développement de la part de marché (+2,7pts en 2 ans en France)
- Accompagnement distribution (argumentaires de vente, négociations grands comptes, formations clients) et communication (lignes guides, supports presse)
- Market analysis : analyses des panels de vente, études quanti/quali (focus groups)
Responsable relations extérieures marketing (prescription de marque & marketing d'infuence)
MANUFACTURE FRANCAISE DES PNEUMATIQUES MICHELIN , Boulogne-billancourt - CDI
De Juin 2010 à Mai 2013
Depuis les fondations de ce poste visant à développer de nouveaux canaux d'expérience consommateurs, jusqu'aux lancements de produits que nous avons cherché à faire tester et découvrir en situation d'usage, j'ai particulièrement apprécié l'hyper-transversalité de ce poste, la passion et la diversité des interlocuteurs rencontrés et je suis fier de la qualité des contenus que nous avons réussi à créer.
- Création du poste : définition des premiers choix tactiques, référentiels métier et tableaux de bord
- Cartographie et développement d’un réseau de prescripteurs (clubs automobiles, blogs, associations de consommateurs, etc.) : prospection et entretien de la relation
- Création de contenu produit/marque (brand content): rédactionnel, vidéo et évènementiel, animation d’une newsroom
- Partenariat marketing avec Porsche France : mise à plat et renégociation du contrat, animation de la communauté des Clubs Porsche, évènements sur circuit, sponsoring de l'école de pilotage
Key account manager - ile-de-france
MANUFACTURE FRANCAISE DES PNEUMATIQUES MICHELIN , Clermont ferrand cedex 9 - CDI
De Avril 2007 à Mai 2010
En 2 phases et sur 2 porte-feuilles d'activités différents, ces expériences commerciales m'ont permis de développer mon orientation client, mon écoute, ma persévérance et mes qualités de négociation.
- Négociations annuelles avec comptes clefs régionaux/nationaux (Renault Ile de France, Volkswagen France, Groupes privés)
- Développement du chiffre d’affaires (19,5 Millions € brut), de la part de marché et de la
distribution numérique chez les concessionnaires/succursalistes automobiles de l’est parisien
- Pilotage de comptes, déploiement d’opérations d'animation des ventes et de trademarketing locales, formations commerciales (clients) et coaching (nouveaux arrivants)
Formations complémentaires
Mastère Spécialisé Marketing Management & Communication
ESC Toulouse - Marketing B2B
2005 à 2006
Mastère Spécialisé (BAC+6) en cours du soir, en anglais
Labels Equis, AMBA et AACSB
Mention Bien
Formation en alternance, hyper professionnalisante: stage assistant marketing service clientèle d'ATR, stage marketing service poids lourd Europe chez Michelin (chef de projet, étude), thèse sur le marketing environnemental, étude de marché quanti/quali pour Toshiba France Imaging System, publication sur le in-game advertising
BSc in International Business - IFI
NEOMA - International business
2001 à 2005
Bachelor of Science de commerce international (BAC+4)
Label Equis
Spécialisations Marketing et Management internationaux
Mension Bien
Programme en anglais
1 an d'étude à Michigan State University
6 mois de stage supply-chain en Malaisie chez Automotive Lighting (équipementier automobile)
Expérience de vente/gestion de rayon en grande distribution chez Carrefour
Parcours officiels
Compétences
Centres d'intérêt
- voyages
- running
- boxe française
- basket-ball
- photographie
- musique (grand éclectisme!)