Situation professionnelle
Souhait professionnel
- Responsable CRM (Customers Relationship Management)/SAV
- Consultant de la transformation digital
- Médias
- Industrie agroalimentaire, agriculture
Expériences professionnelles
Consultant - salesforce business & integration analyst senior
ACCENTURE , Paris
Depuis le 01 septembre 2021
Junior consultant docusign clm / salesforce
WIPRO , Paris
De Février 2020 à Août 2021
Retail & commercial branding analyst
LAFARGEHOLCIM , Paris - STAGE
De Octobre 2017 à Avril 2018
• Elaboration d’un P&L et d’un Business Plan pour MEA, LATAM, EUR, ASIE et interprétation des résultats d’exploitation et KPI.
• Travail sur le développement d’une stratégie logistique spécifique aux pays franchisés, regroupement et catégorisation des produits pour le développement d’une centrale d’achat par ERP.
• Analyse, conseil et élaboration de propositions de valeur pour les pays développant leurs franchises afin de comprendre la segmentation de leurs produits et leurs stratégies publicitaires.
• Gestion et alimentation de la plateforme BrandBox (packaging, étude de cas, 9 Box Grid, articles).
• Travail sur des études de marché, présentations pour nos marques et développement d’un portfolio de marque pour la Croatie.
• Planification et organisation de la Retail Academy en partenariat avec l’Université de Bocconi pour que nos équipes améliorent leurs stratégies Retail.
Business analyst
CANON FRANCE , Courbevoie cedex - STAGE
De Février 2016 à Août 2016
• Développement de rapports mensuels pour les clients Grand Compte (Orange, HP, Crédit Agricole, Société Générale, Engie) avec KPI, analyse en interne des performances Manager/Technicien et entretiens téléphoniques.
• Formation et utilisation du logiciel CRM Salesforce afin de travailler sur des litiges financiers entre l’entreprise et les clients.
• Suivi des relations clients (assurer la satisfaction du client ainsi que le respect des clauses du contrat).
Business developer
Plentific , Londres - STAGE
De Mai 2015 à Août 2015
• Travail avec l’équipe Business Development sur la stratégie d’expansion de clients et professionnels. Prise de contact pour les inviter à rejoindre la plateforme et créer leurs profils en ligne.
• Utilisation du logiciel CRM Zoho pour générer des leads et convertir des opportunités (B2B & B2C).
• Développement d’une campagne Mailchimp avec l’équipe Marketing.
• Gestion de base de données et veille sur les erreurs apparaissant sur la plateforme.
Assistant communication
Com'Publics , Paris - STAGE
De Septembre 2013 à Février 2014
• Chargé d’accueil et service pour ministres, sénateurs, députés concernant des évènements tels que le Salon du Made in France, le Salon des Partenariats Publics & Privés, le Salon de l’Agriculture…
• Gestion de base de données & présentations PowerPoint.
Formation complémentaire
MIM Sc - Master in Management, Digital Business Specialization
IE Business School - Digital Business
2018 à 2019
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Espagnol - Technique
Français - Langue maternelle
Compétences
Centres d'intérêt
- Boxe
- Voile
- Ski
- Football
- Cinéma
- Voyages