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Natacha Labbé Legrand

Customer Success Manager

Résumé

L'important pour moi est d'aimer mon travail, de me lever motivée systématiquement pour ce que j'effectue 5 jours sur 7.

Pour cela, j'ai besoin de trois indispensables :
- Diversité de tâches,
- Diversité de contacts,
- Apprentissage continu.

Je suis Customer Success Manager.
Ce qui répond à mes attentes, puisque :
- Je conseille, j'accompagne, je convainc, je vends, j'entretiens
- Je suis en lien avec des marketers, des techniciens, des directeurs, des entrepreneurs, des juniors, des seniors...
- J'apprends les nouveautés du marché, le fonctionnement de mes clients, leurs outils technologiques, ceux de mon entreprise (adservers, CMS, CRM, Marketing Automation)...

Evidemment j'ai une expérience marquée digitale, et je n'ai pas choisi cette voie par hasard puisqu'elle répond également à mes besoins : le numérique touche toujours plus de secteurs, ce qui m'offre l'opportunité de rencontrer toujours plus de personnes et de travailler beaucoup de sujets en parallèle ; le changement est permanent, ce qui nécessite une adaptation et une grande capacité d'apprentissage.

Bref, vous l'aurez compris, j'aime m'enrichir de tout ce que peut m'apporter mon métier, et bien au-delà.

Expériences professionnelles

consultant sirh et e-learning

TALENTSOFT , Nantes

De Janvier 2017 à Aujourd'hui

Customer success manager

MAPP , Paris - CDI

De Juin 2015 à Novembre 2016

 Gestion et développement d’un portefeuille client (Isotoner, Kelpromo, Igraal, Alloresto)
 Conseil en stratégie CRM (email, web, mobile & social)
 Analyses de données
 Propositions / présentations commerciales

Account manager

SPECIFIC MEDIA , Paris

De Août 2010 à Janvier 2019

Parcours officiels

NEOMA – Téma