Retour sur la Conférence Débat & Cocktail - IA, Conformité et Relation Client : le virage des services financiers

Retour sur une conférence riche en perspectives et en échanges

Le 10 juin dernier, les clubs Marketing & Communication et Banque & Assurance de NEOMA Alumni ont accueilli de nombreux participants sur le campus parisien de NEOMA Business School pour une conférence-débat autour d’une question centrale :

"IA, Conformité et Relation Client : le virage des services financiers".

Banque, assurance et intelligence artificielle : trois mondes en pleine convergence pour un secteur financier en mutation rapide. Durant deux heures d’échanges, dirigeants de fintechs, experts IA, consultants et responsables RSE ont dressé un panorama à la fois lucide et inspirant des transformations à l’œuvre.

Table ronde 1 : Expérience augmentée ou déshumanisation ? L’impact de l’IA sur la relation client, le marketing & la communication

L'intelligence artificielle ouvre de nouvelles opportunités pour améliorer l'expérience client : automatisation des tâches, personnalisation de masse, optimisation des parcours. Mais elle pose aussi des questions essentielles : comment préserver l’humain dans cette relation ? Quelles compétences doivent désormais maîtriser les marketeurs et communicants dans cet environnement technologique en mouvement permanent ?

Animée par Fidy Ranaivoarivelo, animateur du Club Marketing & Communication. 

Table ronde 2 : Comment l’IA révolutionne la conformité et la gestion des risques ?

La deuxième table ronde, animée par Emmanuelle Weisberg pour le Club Banque & Assurance, a mis en lumière les impacts de l’IA sur la conformité, la gestion des risques et le numérique responsable : détection de fraude, cybersécurité, veille réglementaire automatisée. L’IA apparaît ici comme un puissant levier, mais qui nécessite rigueur, transparence et gouvernance solide pour garantir une conformité durable et éthique.

Nous avons eu le plaisir d’accueillir :

► Thomas Courtois - CEO Nickel

► Alexandre David - CEO Heptalytics

► Arnaud Delpierre - PGE 98, Directeur du pôle Assurances, Dékuple

► Fabienne Goarzin - PGE 96, Partner, Vertone

► Stéphanie Gueu - Manager IA & Data, Investance Partners

► Gwladys Mampouya - Responsable du Programme Numérique Responsable, Crédit Agricole

► Thibault Masson - CEO Cofondateur Owen

► Brice Perdrix - CEO AdvanThink

Chacun a partagé avec transparence ses retours d’expérience, ses bonnes pratiques et ses interrogations sur les mutations en cours.

L’événement s’est poursuivi autour d’un cocktail networking, véritable temps d’échanges et de rencontres, fidèle à l’esprit NEOMA Alumni : apprendre ensemble, partager et tisser des liens durables.

Un immense merci à nos intervenants pour la richesse des débats, ainsi qu’aux équipes organisatrices des clubs Marketing & Communication et Banque & Assurance.

Merci enfin à tous les participants et à bientôt ! 

Contacts 

Club Marketing & Com : Carlotta Aimaro, Franck Mathais, Fidy Ranaivoarivelo
club-marketing@neoma-alumni.com
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Club Banque & Assurance : Emmanuelle Weisberg, Nathalie Collot, Florent Cornieti
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