Julien Bellaiche

Commerce :
- Accroître le CA des collections joaillères et horlogères 
- Recruter et fidéliser de nouveaux clients
- Négocier les gestes commerciaux et le taux de détaxe sur certaines ventes à forte valeur
- Être force de proposition envers mes clients et le relais des ateliers pour réaliser des pièces uniques
CRM :
- Animer un fichier de 40 clients lors d’évènements tels que: soirées de lancement, galas, diners …
- Lancement de la collection Haute Joaillerie Colloratura au Shangri-La en 2018
- Créer une expérience personnalisée pour mes clients VIP: essayage en salon privé, défilé à la Monnaie de Paris…
Stratégie :
- Membre du groupe « Service and client experience » en 2018 reportant au comité de direction 
- Veille concurrentielle 
Digital :
- Déploiement de la stratégie multicanale. Référent du click-and-collect dans la boutique test en 2019 
- Beta testeur de l’application « Clientela » : outils de CRM en 2019
Management :
- Accompagner deux assistants de vente dans leur formation et la réalisation de leur mission
Marketing :
- Faire vivre l’expérience client Cartier in & out shop à une clientèle internationale
- Transmettre l’héritage de la Maison au travers du storytelling

Commerce :
- Vendre les produits de la maison sur ses 14 secteurs auprès d’une clientèle internationale

- Prospecter auprès de business partners tel que les palaces et hôtels du triangle d’or
- Animer des briefs mensuels auprès des équipes; 25 vendeurs; afin d’augmenter le CA du dpt 
CRM :
- Elaborer une expérience sur mesure pour mes clients VIP au Salon Belles Montres à Paris en 2015
- Ambassadeur de la maison en 2014 : Saut Hermès au Grand Palais, évènement Haute Bijouterie Grand Apparat Management :
- Accueillir et former les équipes saisonnières avant le début de leur mission: 5 à 10 vendeurs
Digital : 
- Beta testeur du « H-Pad» : outils de CRM, mailing et d’encaissement en 2015

Achats des collections : prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures, bijoux et accessoires
- Mesurer les performances du réseau: boutiques, collections et produits 
- Construire les Buying Proposals à destination des directeurs des 44 boutiques: Europe, Russie, Inde, Moyen-Orient
- Accompagner les acheteurs dans la consolidation et la validation de leurs commandes après le défilé

Département SAV et qualité produit:
- Reportings mensuels des KPI à destination de la Direction Générale: Taux de défectueux et de SAV par produit
- Mettre en place un logiciel de traitement des retours SAV en boutique
- Mesurer l’impact des plans d’action qualité et SAV déployés par les équipes produits

- Construire les tableaux de bord et évaluer les KPI du réseau: C.A, taux d’écoulement et de transformation, remise 
- Reporting des performances des collections, lignes de produits et points de ventes à la Direction Commerciale   
- Optimisation des stocks à partir des tableaux de bord
- Vente en showroom auprès des clients wholesale

Organisation du salon Atout France luxe et œnotourisme: 80 professionnels du tourisme Français et 1500 tours opérateurs sur Sydney, Melbourne et Auckland. Sponsorisé par Louis Vuitton, Dior, Sofitel, Air France, Renault
   
- Rédiger le cahier des charges des stands, lancer un appel d’offre, étudier les propositions des fournisseurs
- Encadrer une équipe de dix personnes au Sofitel de Sydney lors de l'événement et la soirée de lancement 
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