Professional situation
Summary
J'accompagne depuis plusieurs années les entreprises dans leur transformation digitale après un premier poste de commerciale export dans l'industrie du packaging de vins et spiritueux. Forte d'une mission de formation en CRM Microsoft Dynamics, je me suis ensuite spécialisée dans le support client avec notamment une expérience chez Microsoft sur Office365 pour les établissements de santé français. Je suis désormais en charge du support client pour les solutions digitales développées par la société Electre.
Professional experiences
Consultante support utilisateurs
ELECTRE , Paris - CDI
From December 2020 to Today
-Prise en charge des demandes de support des clients du monde du livre
-Résolution des incidents et escalades des tickets dans JIRA
-Mise à jour de la base de connaissances dans Confluence
-Recettes lors de la migration de la plateforme et des APIs
Coordinatrice ventes internationales
ACCOR , Issy les moulineaux - CDD
From September 2019 to February 2020
-Gestion des appels d’offres internationaux pour plus de 250 comptes corporate non managés sur le périmètre France/Monaco
-Utilisation de SalesForce au quotidien pour les relances hôtels
-Analyses post appels d’offres et RSE pour l’équipe grands comptes
Coordinatrice opérations - caih
MICROSOFT , Issy les moulineaux - INTERIM
From January 2019 to June 2019
-En lien avec l’équipe de compte et les opérations pour veiller à l’excellence opérationnelle du contrat de plus 60 millions d’euros
-Mise en place de la gouvernance pour les demandes de support
-Création des comités de pilotage mensuels avec le client
-Création de guides d’activation pour Office365, EMS et Azure
Business analyst sales & crm
SMURFIT KAPPA , Saint-mandé - CDI
From August 2016 to September 2018
Responsable commercial
COMEXPOSIUM , Puteaux - CDD
From March 2016 to May 2016
Commerciale export zone europe du nord
SPARFLEX , Dizy - CDI
From May 2013 to February 2016
Additional training
Licence 3 LLCE Anglais
LANGUES
0000 à
Degree
Languages
Anglais - Courant
Allemand - Courant
Italien - Notion
Skills
Hobbies
- oenologie
- langues
- théâtre
- fitness
- musique électronique
- voyages
- lecture en anglais
- cuisine
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