Valentin Boonne

• Développement du portefeuille clients PME/ETI français – Acquisition de 100 clients, soit une croissance de 5% du portefeuille sur la période définie, de 2,000 à 2,100 clients.
• Identification des besoins en forex et vente de solutions de change aux clients existants, assurant la cotation, la négociation etle placement d’opérations sur les marchés des changes (comptant, contrat à terme et option).
• Analyse de la gestion de change clients ETI/GE et réduction de l’exposition aux risques – Maximisation de la marge
bénéficiaire annuelle de 3% à 5% en moyenne.
• Optimisation de la relation clientèle par un suivi téléphonique et physique régulier dans un but de fidélisation client et
d’éventuelles réactivations de clients inactifs – Augmentation du taux de rétention clients de 78% à 90%.
• Présentation hebdomadaire d’une analyse fondamentale de l’actualité de marchés auprès des agents.
• Pilotage d’un projet interne sur la gestion de la relation client (CRM) relative à une problématique de l’entreprise -
Elaboration de solutions créatives et novatrices à court terme et optimisation de la stratégie de rétention clients à long terme
dans le but d’améliorer la profitabilité et la fidélisation clients.