Club Digital & Technologie : Conférence G9+ "Luxe & Digital - Réinventer les standards de l’expérience client"
Le club Digital et Technologie vous convie à une prochaine conférence du G9+
Luxe & Digital :
Réinventer les standards de l’expérience client
Organisateurs : G9+, Cycle Women & Digital, Ponts Paristech Digital & Technologies, EMLYon Business School, Mines Informatique
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Date
mardi 29 novembre 2016 à 18H00
cocktail à 20h45
Programme
Avec des intervenants de renom et des regards croisés entre grands groupes et start-up, avec Jérôme Bergeret (FashionLab, Dassault Systèmes), Hélène Poulit-Duquesne (Boucheron), Stéphane Truchi (IFOP), Nathalie Victoria (L’Oréal Luxe) ainsi que Malo Girod de l'Ain (Digital’Arti) et Fabrice Jonas (Modelab).
Cette conférence abordera les enjeux, les défis et les nécessaires mutations de l'Industrie du luxe face au digital et à l'évolution du lien avec ses clients.
Les consommateurs de luxe sont devenus résolument mobiles, multi supports et actifs sur les réseaux sociaux. Les usages changent, les attentes aussi. Preuve en est : le e-commerce de produits de luxe croît aujourd’hui plus vite que la vente physique. Si seulement 6% des ventes sont réalisées en ligne, 68% sont directement générées par une interaction digitale lors du parcours client qui se délinéarise et devient plus complexe. De quoi repenser la manière d’interagir avec ses clients et redéfinir les priorités pour « enchanter » la rencontre à chaque contact.
Comment les acteurs du luxe appréhendent-ils ces enjeux ? Quels sont les nouveaux outils au service de l'expérience client ? Comment évoluent la stratégie de distribution ? Quels enjeux et perspectives ?
L’équipe d’Organisation de l'Institut G9+, en partenariat avec Microsoft, SPEF et le Salon du Luxe :
Institut G9+ : Fabien Astic, Mehdi Benabdallah, Isabelle Denervaud, Marine Dupuis, Vannina Kellershohn, Claire Paponneau, Nadia Robinet, Matthieu Vetter
Microsoft : Juliette Cesvet, Virginie Durozoi, Sophie Montfort
Le Salon du Luxe : Laura Perrard
Intervenants
Témoignages croisés de grands groupes et start-up :
Table ronde : Fabrice Jonas, Modelab ; Hélène Poulit-Duquesne, Boucheron ; Stéphane Truchi, IFOP & Nathalie Victoria, L’Oréal Luxe
Keynotes Intermèdes : Jérôme Bergeret, FashionLab, Dassault Systèmes & Malo Girod de l'Ain, Digital’Arti
Mise en valeur de quelques start-up dans l’industrie du luxe pendant la soirée
Ouverture et Introduction, Isabelle Denervaud, G9+ & Sia Partners, Nina Lund, Microsoft
Animation des débats : Laura Perrard & Isabelle Denervaud
Conclusion & Prochains événements G9+ : Vannina Kellershohn, G9+ & Orange Business Services
Adresse
Maison des Arts & Métiers
9bis avenue d'Iéna - 75016 Paris
Inscription
Directement en ligne sur le lien suivant : Cliquez ICI
Contact
Denervaud ISABELLE
isabelle.denervaud@sia-partners.com
+33685225990