Denis Cazalet

Directeur de Transition B2B et B2B2C retail et services
Filiale fançaise du n°2 mondial fabrication-distribution de produits et services automobiles
• Organisation équipes et structuration de la proposition de valeur et des modalités de financement de la tête de réseau pour le nouveau contrat de franchise 2023
Fiiliale assurances d’un leader de la grande distribution, accompagne la Direction Commerciale
 Diagnostic, proposition et mise en œuvre nouvelle organisation, installation et encadrement de l’équipe de vente terrain, interfaçage avec les équipes du réseau bancaire,
 Préparation et gestion du projet de la distribution de l’offre dans un nouveau circuit retail

création de poste. Report au DG

 Structure le projet «eau de boisson» : stratégie de mise en marché, positionnement marketing communication on/off-line, test téléventes, PLV/ILV, pricing, CRM dédié, budget opérationnel
 Recrute l’équipe : 1 Directeur des Ventes Directes, 1 responsable marketing et 4 vendeurs
 Crée une nouvelle agence commerciale de distribution pour couvrir Paris et la petite couronne
 Porte les projets «vente par recommandation» et politique commerciale générale vente directe
 +55% de croissance sur l’activité «eau de Boisson» 2017-2018

- création de poste. Report DG France et DC Europe. Encadre 33 personnes : 4 KAMs, 3 DCRs,, équipes technicos et Service Client
 Installe l’organisation, cadre la stratégie commerciale (Grands Comptes siège et régions)
 renforce l’expertise vs les clients à valeur ajoutée, Accompagne les actions qualité / sécurité
 Objectifs CA et marge France atteints à 100%
 Optimise le plan marketing-communication print et digital avec l’équipe Europe
 5% de gain vs budget
 Refonds le CRM et le Service Client
 Taux de devis sur consultation passe de 78 à 88%

Directeur eCommerce, téléventes et fidélisation, SFR Business Team
Report au DGA. Gestion P&L et CA activité : 105 M€. 65 personnes, 5 managers, 1 équipe ADV
 Porte le chantier «Support Comptes Clés» lors de la refonte du go to market (2012-2013)
 Priorise les ventes assises sur Top 500 clients en up sell/cross sell sur offres fixes et mobiles
 +7% de croissance du CA 2011-2012 à 105 M€
 Crée les outils et délègue la gestion PME aux distributeurs, lance les téléventes externes sur les Pros/TTPE en substitution au circuit de distributeurs/retail
 stabilisation du CA 2013
 Fait rénover le portail SFR business Team avec amélioration du trafic, SEM, SEO, e-CRM (partenaire 1000mercis) et lance les ventes Web to Store
 x10 sur les leads vers tous canaux en 6 mois
 Lance le « SFR Business Store » pour les TPE, le e-procurement, ouvre le catalogue web aux distributeurs, aux téléventes et au Service client
 x4 sur ventes web TPE 2012-2013

création de poste. Membre du CODIR SFR Très Haut Débit


Encadre 43 personnes 5 managers marketing et vente, 1 équipe ADV
 Anime en direct l’OPHLM de Paris, gère collectivités (Pau.. ) et opérateurs (Axione…)
 Influe sur le déploiement pour hausser le marché adressable : bailleurs, syndics, DSPs
 Conçois, implémente et anime les ventes retail, GSS, web, téléventes et VAD
 Développe les outils et offres, le ciblage Marketing Direct et son parcours, externalise la
Vente à Domicile, renouvelle les prestataires Téléventes,
 Négocie avec les partenaires sociaux. Transfère l’activité à la direction commerciale SFR
 Hausse de l’Arpu de 11%, baisse du taux de churn de 35% à 20%
 Hausse des ventes de 800 à 3500 par mois +8% vs budget, CA 2010 à 45 M€