Nicolas Graingeot

Projet associatif à succès créé avec d’anciens camarades de CPGE, ayant pour but de donner un espace aux jeunes voulant exprimer leurs centres d’intérêt, leurs avis, leurs questionnements. Plus de 500 articles et 100.000 visites en 5 ans.
● Depuis 2020, j’ai été en charge, entre autre, de la co-création du modèle de média (journal en ligne), de la création du désign du site web, de sa gestion (SEO) et maintenance, des stratégies éditoriales et de création de contenu, du suivi des différents plans marketing.

Expérience recherchée et menée dans l’objectif d’obtenir un œil neuf et de l’expérience de première main sur l’industrie
agro-viticole et sur les méthodes récentes d’analyse de résultats de stratégie marketing.
● J’ai été en charge du marketing online dont de la création, rédaction et gestion de campagnes emailing; de la rédaction et mise à jour de nouveaux articles de blog autour du vin; de la mise à jour des sites e-commerce et de l’automatisation des processus de contact client (cascade à embranchement de mails spécialisés).
● Du marketing offline et de la création de supports de communication et de visuels.
● De l'événementiel, en particulier en tant que soutien à l’organisation de salons professionnels.
● Enfin, j’ai été chargé de l’analyse des résultats des campagnes dont j’avais la charge (taux de rétention, taux d’achat). J’ai
été amené à créer des documents de synthèse à destination de la direction stratégique (KPI de résultats, meilleures pratiques prouvées, conseils à la réalisation des prochains objectifs).

Entreprise familiale de formation linguistique à destination des professionnels dans laquelle j’ai eu à cœur, depuis le début de mes études, d’intégrer les meilleures pratiques que j'apprenais, d’intégrer de nouveaux outils digitaux pour simplifier à la fois la gestion de l’entreprise et l’expérience client, et surtout de soutenir à mon échelle la montée en compétence et l’accès à une éducation de qualité des employés dans une région économiquement et industriellement sinistrée (Marne/Haute-Marne).
● J’ai été en charge de la Transformation digitale de l’entreprise, par la mise en place en 2021 de l’objectif “0 Papier” d’ici
2024, objectif atteint dès 2023 grâce à l’adoption par la direction, les employés et les clients d’outils de collaboration
digital (Google Drive, Copilot) et l’intégration de l’IA pour la simplification des tâches administratives et low-level. -46% de frais de fonctionnement sur la période 2023-2025.
● Du soutien administratif et du conseil aux priorités stratégiques de l’entreprise, en particulier via la tenue de veilles
concurrentielles, administratives, légales et d’opportunités de développement sur le territoire.
● De la communication trilingue et liaison avec les parties prenantes, en tenant le rôle de point de contact entre les équipes (plus de 10 membres), les clients et la direction, via une communication en français, en anglais et en espagnol.
● Enfin, j’ai été chargé de l’analyse des résultats des campagnes dont j’avais la charge (taux de rétention, taux d’achat). J’ai
été amené à créer des documents de synthèse à destination de la direction stratégique (KPI de résultats, meilleures
pratiques prouvées, conseils à la réalisation des prochains objectifs).

Expérience dans le tourisme en Amérique Latine (80% d’utilisation de la langue espagnole), partagé entre la relation client, le soutien back office et la gestion d’un projet de développement interne (expansion des opérations au Pérou et Equateur).
● J’ai été en charge de la gestion des opérations quotidienne relevant des clients (accueil, conseils relatifs au voyage, à la
logistique, à la législation, numéro d’urgence jour et nuit). Taux personnel de satisfaction client de 98%.
● Du soutien back office (gestion des réservations véhicule et hôtels, prise en main et organisation de la base de données client).
● Du développement commercial de l’entreprise dans d'autres pays, en créant et démarchant une liste de potentiels partenaires commerciaux, en co créant un potentiel plan de développement local (capital nécessaire, besoins RH, création de supports de communication).

En charge :
- De la supervision des opérations pour 250 logements étudiants, garantissant des normes de service élevées et une satisfaction résidentielle optimale,
- D’assurer l’interface avec les administrations locales et les entreprises partenaires

Gestion du référencement SEO et PPC du site internet de l'entreprise -
Enrichissement du contenu des pages du site en Français, Anglais, Espagnol -
Gestion de la campagne Google Ads -
Création de présentations Canva pour les clients étrangers -
Participation à la création de contenu pour les réseaux sociaux -
Traduction de documents internes