Rémi Hulot

Mission : Améliorer l’expérience client sur les espaces clients de l’ensemble des produits Assurances Non-vie BPCE IARD
Pilotage de 5 projets menés en transversalité avec 2 directions pour le lancement de nouveaux parcours (mobiles / PC) ou l'optimisation de ceux existants (cadrage, process, rédaction d'User Stories, conduite du changement, formation, animation, tests, recettes, pilotage)
Application des méthodologies de gestion de projets pour une gestion efficace, planification des ressources, élaboration de feuilles de route produit, suivi de la satisfaction client et traitement des réclamations
Livraison de 80% des projets en temps et budgets impartis, amélioration de l'expérience client et du NPS

Mission : Améliorer la performance des équipes avants ventes d’Oracle HCM
Analyse des problématiques retournées par les équipes avant-ventes, identification de solution, mise en place de plan d’action, pilotage des développements (20 personnes à l’international), des livraisons et du post MEP.
Réalisation de démonstrations de solutions (535 participants niveau monde), et conduite de veille concurrentielle.
Participation à l’organisation d’un événement professionnel (Oracle Technology Summit)
Livraison réussie des 4 projets : Renforcement de la relation client, développement business, maintien d'une compétitivité élevée face à des concurrents tels que SAP, Microsoft

Pilotage, gestion et planification de l'activité opérationnelle pendant les 3 mois subissant les plus fortes tensions du secteurs (gestion locatives de Airbnb dans la région parisienne durant la période Estivale).
Gestion de plus de 500 clients mensuels, ainsi que des prestataires de services.
J'était en totale autonomie durant cette période