Expériences professionnelles
Regional director, paris ile-de-france
Sevetys , Paris
Depuis le 01 août 2024
Project director
TMG Group , Hoi an
De Mars 2019 à Avril 2022
Rebranding et ouverture de l’hôtel TUI BLUE Nam Hoi An dans les temps et le budget impartis :
- Gestion des consultants et constructeurs pour un redesign du masterplan et une nouvelle identité visuelle
- Mise en place des standards de la marque TUI BLUE
- Gestion d’un budget de 18 Millions de US$
Directrice vietnam & directrice des opérations groupe
ICS Travel Group , Ho chi minh ville
De Décembre 2015 à Février 2019
- Gestion financière et administrative du Vietnam
- Elaboration d'une stratégie de restructuration des pays (pour cause économique) via une optimisation des charges d’exploitation (réduction de 20%) et un soutien aux pays dans la mise en place des changements
- Standardisation de process et mise en place des KPI
- Expérience clients en hausse de 3% en 2016 et 2018
Directrice des opérations groupe
Victoria Hotels & Resorts , Ho chi minh ville
De Février 2011 à Novembre 2015
Intégration du groupe Victoria au sein de TMG :
- Définition de “l’expérience Victoria”, développement de l’ensemble des process visant à une certification ISO 9001 puis mise en place de KPI pour le groupe
- Intégration de nouveaux assets : 3 hôtels au Vietnam et Laos et une flotte de 10 sampans
- Chiffre d’affaires augmenté de 5%/an entre 2013 et 2015 avec une marge EBITDA autour de 26%
- Satisfaction clients (toutes plateformes confondues) : 95%
Responsable commerciale, directrice sud du vietnam puis directrice cambodge
Buffalo Tours , Ho chi minh ville
De Mai 2004 à Janvier 2011
Buffalo Tours est une agence de voyages réceptive appartenant à TMG Group et renommée Discova en 2019
Lancement de nouveaux marchés et ouverture de filiales :
- Ouverture des marchés franco-allemands, lancement de 3 points de ventes dans des hôtels Marriott et partenariats signés avec 3 grands comptes B2B
- Lancement de l’ensemble des opérations au Sud du Vietnam puis au Cambodge
- Création de produits et conceptualisation d’offres
- Recrutement et formation d’équipes ayant perduré
- Satisfaction clients : 96% d'avis très bons et excellents
Formation complémentaire
Master 2, Valorisation Touristique des Sites Culturels (Bac+5)
Paris Panthéon Sorbonne, IREST - Tourisme
2003 à 2004
Parcours officiels
Langues
Anglais - Technique
Allemand - Technique
Vietnamien - Notions
Espagnol - Notions
Compétences
Centres d'intérêt
- Voyages Opéra
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