NEO’Insights #6 : Diriger les services et les ventes en temps de crise
NEOMA Alumni vous convie à un prochain événement organisé par NEOMA Business School :
NEO’Insights #6
Diriger les services et les ventes en temps de crise
Managing through crises in services and sales
Date
Jeudi 26 mars à 19h00
Programme
Dans un contexte d’incertitude et de forte pression opérationnelle, les équipes de services et de ventes sont en première ligne. Pourtant, la résilience est encore trop souvent considérée comme une qualité individuelle, alors que la recherche montre qu’il s’agit d’un levier collectif que les managers peuvent activement renforcer.
Lors de cette conférence NEO’Insights #6, la Dre Amy Greiner Fehl , Professeure associée en marketing à NEOMA Business School, partagera des recommandations concrètes issues de la recherche pour aider les managers à soutenir la résilience des équipes, limiter le turnover et maintenir la performance en période de crise.
Lien YouTube : Cliquez ici
Repartez avec :
Une vision claire des enjeux de résilience des équipes
Des repères pratiques pour accompagner les managers
Des leviers concrets pour maintenir l'engagement et la performance
Déroulé de l’évènement :
► 19h00-19h30 : Début de la Conférence (en anglais (sous-titres en français))
► 19h30-19h45 : Questions/Réponses
Speakers
► Amy Fehl - Professeure Associée en Marketing à NEOMA Business School
Dr Amy Greiner Fehl (PhD - Oklahoma State University) est une Professeure associée en marketing à NEOMA Business School.
Ses recherches sont publiées notamment dans Journal of Consumer Research, Journal of Business Research, Psychology & Marketing, Journal of Personal Selling & Sales Management et Journal of Service Research.
Elle s(intéresse aux politiques de santé transformationnelles, à l'hésitation vaccinale, aux crises de marché, aux groupes d'intérêt des acheteurs et aux dynamiques de sens en marketing des ventes et des services.
Ses travaux récents portent sur la ventre B2B, la résilience des équipes de première ligne et les effets de pairs dans la prestation de services. Elle enseigne le marketing b=B2B et le Sales & Development à travers une approche multiméthode fondée sur des études de cas et les meilleures pratiques sectorielles. Elle est membre du comité éditorial du Journal of Business Research.
Inscriptions
Directement en ligne
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Contact
Jean-Baptiste Suquet - NEOMA Business School