#37 - L'expérience client, un game changer pour ton business !
Flavie Prévot (PGE 08) vous invite dans Le Board : le comité de direction virtuel qui va vous inspirer et vous aider à prendre les bonnes décisions pour votre business !
Parce que quand on est dirigeant.e, manager ou entrepreneur, on ne peut pas être expert.e sur tous les domaines et parce qu'on se sent parfois seul.e pour décider, Flavie accueille chaque semaine un.e expert.e ou un.e dirigeant.e pour une conversation de 30 minutes pour vous inspirer, vous challenger, et vous aider à prendre les bonnes décisions, dans votre business ou votre carrière.
Retrouvez un nouvel épisode chaque mercredi !
Le Board - Tu ne décideras plus jamais seul.e !
Bienvenue dans un épisode où on va parler d'un sujet qui concerne toutes les entreprises : le client, l'expérience client.
Car comme le dit l'invité de Flora sur cet épisode, expert depuis plus de 25 ans sur le sujet et qui a accompagné des marques telles que des grandes marques de luxe ou palaces, Nespresso, Audi, Air France, le Club Med...
"L'expérience client doit être travaillée en conscience pour qu'elle devienne mémorable, exceptionnelle et différenciante"
"Sa force, c'est qu'elle constitue un avantage concurrentiel pérène, car elle repose sur les hommes, et que les hommes ça ne se copie pas !"
Alors si vous cherchez des pistes pour augmenter votre valeur ajoutée, impliquer davantage vos collaborateurs ou devenir le leader de votre marché, il faut absolument que vous écoutiez cet épisode !
Vous pouvez écouter les anciens numéros ici !
Retrouvez également tous les conseils business et carrière de Flavie sur instagram
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